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    電視臺曝光華體會體育酒店清潔亂象 保潔員拿浴巾擦馬桶地板

    時間:2023-06-28 12:41:10 作者:小編 點擊:

      華體會體育4月26日起,成都電視臺經濟資訊頻道(CDTV-2)連續報道成都市5家酒店,同樣存在保潔員使用客人用過后的毛巾、浴巾當抹布,用來擦拭馬桶、地板等問題。

      4月26日~28日,成都電視臺經濟資訊頻道(CDTV-2)記者以客人身份,先后入住5家酒店。在客房衛生間,記者安裝了視頻拍攝設備,由此紀錄下保潔員在衛生間的清理保潔工作全過程。

      保潔員進入客房衛生間,先用手中的一把清洗刷清刷馬桶一番。但是隨后,她拿起了客人使用后、隨手放在馬桶水箱上的浴巾,用浴巾擦拭馬桶的邊沿。接下來,她還用浴巾擦拭衛生間地板。

      衛生間拍攝到的視頻顯示,保潔員進入房間后,將一塊使用過的毛巾抖了抖,然后折好放回原處。隨后,保潔員拿起一塊白色毛巾華體會體育,擦拭衛生間盥洗臺、浴室玻璃和地板。

      記者返回衛生間,發現掛回原處的毛巾上有污漬,立即找到當事保潔員,對方取走毛巾然后更換新毛巾,她同時堅決否認使用客人用過的毛巾、浴巾當作清潔工具。

      保潔員進入衛生間,立即拿起使用后放在洗手盆旁邊的毛巾,用來擦拭馬桶邊沿,之后又拿起另外一塊用過的毛巾,擦拭洗手盆和馬桶。兩塊毛巾隨后扔在地上。

      再后來,這名保潔員竟然從此前扔在地上的毛巾中,隨手拿起一塊,整理折好,然后放回衛生間掛鉤華體會體育。

      暗訪記者返回房間后,對掛回衛生間的毛巾提出質疑,詢問是否將用過的毛巾掛回。保潔員承認沒作更換,她稱:“這是你們用過的,我看到不是怎么臟,就折好放回去的。”

      入住前,記者詢問酒店前臺服務人員,保潔員是否會用客人使用過的毛巾、浴巾擦拭馬桶、地板,對方表示,經濟型酒店可能會發生這樣的事,他們作為星級酒店,有嚴格的管理,絕對不會發生這樣的事。

      拍攝的視頻顯示:一名保潔員進入衛生間,手中提有清潔工具箱,她首先使用馬桶刷清潔馬桶。隨后,她拿起衛生間杯子,用水沖洗后,拿起客人使用過的毛巾擦拭杯子。

      接下來,她拿起客人使用過后放在浴室門把手上的浴巾,擦拭衛生間盥洗臺、玻璃,返回馬桶邊,用這塊浴巾擦拭馬桶邊沿、馬桶蓋,最后順手擦拭地板。

      拍攝的視頻顯示,保潔員進入衛生間,先用消毒用品對馬桶消毒,然后用馬桶刷清潔馬桶。

      隨后,保潔員用一塊浴巾擦拭馬桶華體會體育。這塊浴巾是否是該房間客人使用過的浴巾,視頻沒有紀錄到,但很明顯是塊浴巾,而非專用的抹布。

      對于記者的暗訪視頻和,幾家酒店持何態度?有什么說法?5月1日,成都商報一一回訪這5家酒店。

      大石西路7天連鎖酒店龔姓店長表示,目前,當事保潔員已經停職,正接受再培訓再考核,如果不能過關,則將被解聘。而他本人,也正面臨公司的處罰,店方也正根據衛生部門的要求進行整改。

      西玉龍街速8酒店店長谷新亮一再解釋,當事保潔員使用的是專用清潔抹布。他認為電視臺記者的暗訪報道,可能對此有所誤解。對于保潔員將使用過的毛巾放回原處,準備讓客人再次使用,他未作更多解釋。他們已經據此展開整改,表示已對員工進行了再次培訓。

      機場路金港假日酒店,值班經理在電話中表示,他們已經對當事保潔員進行了嚴肅處理,店方也已展開整改。

      成都沃特酒店綜合管理部工作人員給成都商報記者發來郵件稱:4月28日,酒店樓層衛生員用客用毛巾擦拭洗面臺及馬桶等嚴重違規操作行為……我們一定會以此為鑒,恪守四星標準華體會體育,以實際行動杜絕類似事件的再次發生。

      在大墻西街HolidaylnnExpress酒店,成都商報記者找到當日值班經理,表明身份和采訪意圖,值班經理表示,他們已經根據衛生部門的要求華體會體育,展開整改工作。

      成都市衛生計生監督執法支隊環境衛生監督大隊大隊長邱蓉表示,酒店保潔員使用客人用過后的毛巾、浴巾當抹布,用來擦拭馬桶、地板等行為,肯定不合乎相應法規要求。根據法律規定,發現上述情況,會先行要求當事酒店停止不規范操作方式,要求酒店管理方對從業人員進行嚴格的培訓,接下來會進行抽樣檢查,抽檢的對象是酒店已經清潔整理好、準備隨時提供給入住客人的備用客房和房間物品。抽樣后會通過專門的檢測機構對樣品進行檢測,如果檢測結果不達標才能依據法規進行處罰。根據相關規定:衛生行政部門責令(相應的酒店)限期改正,給予警告,可并處2000元以下罰款;逾期不改正者,處1萬元以下罰款。

      邱蓉表示,他們已對所涉酒店展開調查和抽檢。衛生執法部門將會在五一節假期后,啟動對全市旅店業的大規模抽檢,加大監督、抽檢力度。

      據媒體公開報道,寧波、北京、沈陽、福州等地酒店先后被媒體曝光酒店清潔亂象。2015年3月,東南快報報道,福州市速8、如家和漢庭旗下酒店,存在工作人員使用客人用過的毛巾對馬桶進行擦拭等問題。2015年4月,杭州電視臺生活頻道《市民監督團》記者連續暗訪了杭州多家連鎖酒店,發現包括如家、7天、布丁等品牌旗下酒店,存在用客人使用過的浴巾擦拭馬桶、地板等情況。隨后,杭州五星級酒店龍禧福朋喜來登和JW萬豪酒店也陷入“清潔門”。

      多位業內人士表示,此類事件,首要責任是員工個人的行為,其次酒店方的管理責任不到位,同時為了節約人力成本,導致保潔員沒有招夠,另外違法成本相對較低。 由此建議,法律法規是否可以規定得更細一些,以及是否能夠加大處罰力度。

      2015年3月5日,中國北京,2015年全國兩會在北京召開。北京廣場、人民大會堂前,全國人大代表、寶麗潔物業管理有限公司經理焦文玉拿著掃帚、簸箕,清掃地面。

      記者楊亮 珠海近兩年開展的幸福村居工程在農村建立了大量垃圾房,實現了垃圾回收,集中處理,但近日平沙沙美社區有保潔員“把經念歪了”,在建好的垃圾房外露天焚燒垃圾,并被網友曝光。

      3人一組的清潔隊,每次5分鐘的清潔時間,每日要清潔15架飛機,而每架飛機上平均彎腰200次……這就是外人眼中“高大上”的空中客車保潔員工作的真實寫照。遇到過往的航班,保潔員通常需提前到達乘降通道,只要乘客離開機艙,保潔員們迅速進入工作狀態,在八分鐘內完成整架飛機的清潔任務。


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