華體會體育如果我們學會從不同角度分析問題，能更好的完成工作方案。某個項目開展前，我們就要為上級準備幾份工作方案以供參考，相信寫工作方案是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編整理的保潔工作方案，歡迎閱讀與收藏。
為進一步提高機場路環境衛生質量，按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，制定本方案。
認真貫徹落實市委、市政府領導的有關要求華體會體育，加強機場路的管理，不斷提升管理水平，把機場路打造成“xx第一路”。
（一）、保潔范圍：負責機場路xx飯店至xx國際機場進出口段快慢車道衛生，機場路路口村至xx國際機場南北側人行道的的衛生，新機場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）、保潔標準：按照國家衛生城市的標準，確保道路日常保潔管理指標，管段人員要監督到位，點檢人員要確保責任區無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
點檢人員從7：30—18：00按時在路面點檢垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）、中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛生。
（二）、管理人員負責檢查各自管轄路段，若發現清掃人員當天沒有清掃路面的，嚴格按照物業管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至曠工，管理人員沒有發現，按物業管理制度對管理人員進行處罰。
（三）、管理人員應加強責任心，與周圍群眾建立良好的關系，隨時準備好備用的保潔員，當自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）、管理人員要加強巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發現有遲到、早退、曠工的應及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質量。
（五）、上班時間管理人員發現保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關的事，沒有去制止，按物業管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進行處罰。
（六）、政治任務期間，按公司政治任務要求管理人員除負責管理保潔人員外，還應穿反光衣進入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務期間，清掃人員嚴格按照公司政治任務要求進行清掃，保持通訊暢通，政治任務需要時聯系不上，每次扣當月獎金10元，未到崗參加完成政治任務的按曠工處理。
（八）、保潔人員點檢、清掃不干凈、不及時被公司領導發現一次扣當月獎金30元，被市領導發現一次扣除全部獎金。
（九）、建立信息聯絡關系，及時處理突發事件，因機場路車流量大，垃圾較多突發事件較多。需要發動群眾，部門經理與全段保潔員建立聯絡關系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯絡關系，當發現路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）、采取機掃與人工清掃、人員工點檢相結合的方式進行保潔。當有重大政治任務時，根據公司政治任務預案，合理增加臨時點檢人員，除特殊情況外，物業部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機掃范圍：負責xx至路口村快車道衛生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：xx至機場口慢車道和路口村至xx國際機場進出口兩側人行道衛生。人工點檢范圍：xx飯店至xx國際機場進出口，快慢車道，路口村至xx國際機場進出口南北兩側人行道，點檢時間（7：30—18：00）。
為進一步提高城區道路環境衛生質量，推進道路清掃保潔全覆蓋、高標準、精細化，最大限度減少揚塵污染，為實現省會城市建設三年大變樣提供有力的環衛保障，制定本方案。
認真貫徹落實省、市領導提出的道路清掃達到“全面提質、路見本色”的指示精神，牢固樹立城市環境衛生是“第一窗口、第一形象、第一門面”意識，按照屬地管理、明晰責任、狠抓落實的要求，采取對主要道路實行機械化清掃保潔，加大資金投入，強化管理，嚴格考核等措施，切實改善我市空氣質量和人居環境質量。
每年xx月x日至次年x月x日實行每日xx小時清掃保潔，作業時間為凌晨x點至晚x點；x月x日至x月x日實行每日xx小時清掃保潔，作業時間為凌晨x點至晚x點；x月x日至xx月x日實行每日xx小時清掃保潔，作業時間為凌晨x點至晚x點。
x路（建華大街—水產街）、維明街（槐安路—新華路）、建設大街（槐安路—和平路）、青園街（槐安路—談南路）等主要路段和x會堂、市人民會堂、文化廣場、x廣場、西清公園、珠璧城等重點部位周邊的保潔時間延長到晚xx點。兩站廣場實行xx小時全天候保潔。
對可機掃路段全部實行機械化清掃。作業車輛嚴格按規定車速作業，實施實時監控。在機掃保潔的同時，對機掃的死角死面及時進行人工補掃，當路面較臟時應放慢車速，確保達到保潔質量標準。作業單位要及時維護保養機掃車輛，保證車輛出勤率和完好率達到xx%以上，車容車貌干凈整潔。具備噴淋功能的清掃作業車輛，必須加水噴淋。因設備故障不能噴淋抑塵的必須立即停止作業，待維修后方可繼續作業。
市區“四橫八縱”道路x月xx至xx月xx日每天灑水x次，每周沖洗一次。其它次要道路每天灑水一次。遇有空氣環境惡劣天氣和重大活動增加道路灑水次數和道路沖洗次數。道路沖洗完畢后要達到路見本色，路牙及收水口無垃圾污物。灑水時要避開上下班高峰。沖刷路面時，要及時組織人員推水，不得形成積水。遇有xx度以上高溫天氣時，高壓噴霧水車要按照規定路線，不間斷地噴霧降塵。
嚴格作業標準，實行每天“一掃兩保”，達到“四無、六凈”要求，做到與主次干道人工清掃經費一樣、清掃保潔標準一樣、檢查評比一樣、獎勵獎懲一樣。逐步推行清掃保潔作業市場化，實行公開招標作業，降低管理成本，提高清掃效果。從xx月x日起將小街巷管理納入市容環境衛生考核公示范圍，與主次道路一同實行檢查考核和評比，充分調動各區和街道辦事處工作的積極性和主動性。
在抓好道路清掃保潔的同時，緊緊抓住影響道路保潔的關鍵環節，創新機制，完善制度，齊抓共管，綜合整治。
各區城管部門與轄區沿街單位簽訂《門前環境衛生管理責任書》，明確管理范圍和責任，督促沿街單位配置垃圾容器，實行垃圾袋裝化，確保垃圾不落地、不亂倒，嚴防夜間閉店后隨意丟棄垃圾、污染環境現象的發生。各區環衛部門要配備垃圾收集三輪車，定時收集門店垃圾。對沿街單位和個人履行門前環境衛生管理情況進行不間斷檢查，嚴厲查處亂扔亂倒垃圾行為。
市城管局和環衛處要組織力量對積存垃圾情況進行不間斷巡查，督導各相關責任部門限時徹底清除。對無主垃圾，按照屬地管理原則，由各區城管部門無條件予以清理。對亂倒垃圾的單位和個人，依據相關法規給予最高額度處罰。
市建設局要強化對施工工地規范化管理，督促施工單位按要求設置穩固整齊的圍擋、硬化工地出入口、設置洗車設施、保持出場車輛整潔。市園林局要做好沿街綠化施工現場管理，對修剪作業產生的殘枝及施工余土做到日產日清。及時清除沿街綠籬、綠地、樹池內的白色垃圾，特別是加強民心河沿線綠地管護力度，徹底清除沿線垃圾雜物，保持整潔優美的環境景觀。市交管局配合市城管局和各區城管局加強渣土執法檢查，保證清運建筑垃圾、余土車輛不超高、苫布密閉遮蓋運輸。對違規運輸、沿途遺撒和亂倒垃圾的單位和個人采取嚴厲處罰措施。
按照“誰批準、誰負責”、“誰污染、誰治理”的原則，對經審批設置的早夜市和人民群眾必需的自行車修理攤點、書報亭等固定攤位要嚴格管理，確保在指點地點和范圍內經營，維護周邊環境衛生。對違章設置的占道市場、占道燒烤、占道加工、占道修理、占道擺賣等行為堅決予以取締。大力整治沿街洗車場點，對店外洗車、店外擦車、污水外流、亂倒垃圾等從嚴懲處。
（一）加強組織領導。市政府成立城區道路清掃保潔工作領導小組，由市政府xx副秘書長任組長、市城市管理局xx局長任副組長，成員由市財政局、監察局、審計局、建設局、園林局、交管局主管局長和各區主管區長及城管局長組成。領導小組下設辦公室，辦公室設在市城管局，辦公室主任由市城管局總工程師xx擔任。市城管局作為主管部門，要認真履行職責，具體負責道路清掃工作的監督、檢查和考評工作。各區和各責任部門要根據本方案制定切實可行的落實措施，將工作任務和標準細化、量化、具體化，落實到每一個人、每一個部位和每一個環節。
（二）加大經費投入。從xxxx年x月起，將機械化清掃保潔經費在每年每平方米x。xx元的基礎上增加到x。xx元。從xx月x日起，將小街巷清掃保潔經費在每年每平方米x。xx元的基礎上增加到x。xx元。同時，各區也要加大投入，逐年遞增，保證道路清掃保潔正常需要。每年年中、年末由市財政局牽頭，市監察局、審計局、城管局等部門參加，對各區環衛作業經費的撥付及使用情況進行檢查，對違規克扣、挪用環衛經費的單位和個人，依據有關規定予以嚴肅處理。
（三）嚴格考核獎懲。市政府從環衛清掃保潔作業經費中預留xxxx萬元作為獎勵資金。由市城管局按照“排名公示，獎罰公開”的原則，依據城區道路清掃保潔作業標準及評比辦法，采取周通報、月排隊、年總評的方式對各區清掃保潔情況進行量化考評。每月在新聞媒體公示結果，每季根據考評結果兌現獎罰。同時設立xxx萬元獎勵基金，對年終環境衛生評比先進區和先進個人給予適當獎勵。
（四）強化宣傳教育。充分發揮輿論監督和導向作用，采取多種形式，廣泛宣傳，積極引導，營造聲勢，提高廣大市民的省會意識、城市意識和文明素質，激發廣大市民自覺參與、支持環衛工作的積極性和主動性。對破壞市容環境衛生、施工揚塵污染等不文明行為予以曝光。
為保證學生的身心健康，做好學校傳染病發生后的消毒工作，防止學校傳染性疾病的傳播和蔓延，特制訂消毒制度。
1、在無流行性的`傳染病期間，校內各教室、實驗室、閱覽室、圖書室華體會體育、電腦房等專用室每月消毒一次。（每周星期五放學后）
2、在流行性的傳染病期間，校內各教室、實驗室、閱覽室、圖書室、電腦房等專用室每周消毒一次。（每一天放學后）
學校所有教室、走廊、學生宿舍、食堂、廁所、功能室、垃圾庫、下水道以及手能夠觸摸的地方都要進行徹底消毒。
學校指派專人負責每一天消毒工作。后勤服務中心負責監督、指導消毒員消毒工作。
1、對患傳染病學生上課的教室、及時進行空氣消毒和物體表面的消毒，消毒結束后進行通風換氣。
消毒員要每一天將消毒狀況填入消毒記錄登記表，后勤處負責督促資料完成和工作落實。
醫院保潔是確保醫院室內外環境衛生整潔，做好醫院室內外的環境衛生工作，是醫院后勤保障工作的重要部分、是提高醫護質量的要求，同時搞好保潔工作也是促進醫、教、研的重要手段之一，是醫院生存發展的需要，是醫院整體水平的體現。因此探索保潔管理新路子，運用先進的技術和樹立保潔工作的理念，是醫院管理者很值得研究的重要課題，對于建設現代化醫院具有深遠的意義。
醫院整體結構，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現場調查，資料收集整理。
保潔工作所服務的建筑類型包羅萬象，然而醫院環境具有其特殊性。醫院不同于一般的公共建筑，其內部部門繁多、功能復雜、專業技術含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護方案等方面必須根據環境特點進行具有針對性的調整。
如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時就要考慮設置專門的循環保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規保潔員無力完成的高處設施和大面積玻璃清潔等工作，可以配備專項保潔員進行計劃性重點清潔，工具配置方面應將高空操作因素考慮在內。再如住院部的建筑特點是房間數量多，衛生間多，公共走廊較長，病床華體會體育、拉簾、功能帶等設施配置較多等。因此針對住院部的特點，應根據實際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進行房間清潔的同時要保證走廊等處的衛生，可以采用設置公共區域保潔崗位和常規保潔員定期巡視的方法，同時還應充分考慮到病員活動規律、噪音、揚灰等問題，以免在維護過程中出現安全事故和客戶投訴。
在醫院環境中開展保潔工作時，所服務的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫護人員醫、教、研工作的正常進行，而面對病員和家屬時，我們更應以一顆服務心和專業的態度帶給他們最優質的服務。
如病員屬于，有不少的行為規范和道德準則是不能強加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫院保潔員工，應該保持遠高于其他環境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復破壞而產生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫過程中就非常容易產生急噪情緒。因此我們應注重開展內部培訓工作，經常向員工灌輸服務意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當的行為（如將拖把拖至對方腳面）和言語（如不知道、讓開等）引起對方誤解甚至造成糾紛。
醫院是一個對消毒隔離要求相當嚴格的場所，在日常保潔工作中應將消毒隔離工作做好、做細，使得交叉感染和院內感染問題在保潔范圍內得到有效控制，這也是體現醫院保潔專業性的一個重要標志。
首先是對消毒隔離區域的劃分。其重點在于根據消毒隔離的要求，將所服務的醫院環境劃分成污染區（病房、衛生間）、半污染區（公共區域、診室）和清潔區（行政辦公區、值班室），并根據上述區域的劃分，配備相應的保潔工具和耗材；其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位（電話、開關、拉手）等非關鍵物品的清潔消毒工作；第三，高清潔要求區域的保潔。其重點是在手術室、ICU、層流病房等區域達到高清潔標準。
干凈、舒適的醫院環境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標準操作規范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務性行業，尤其是勞動密集性企業最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。
第一，管理崗位的設置。這個問題相當于前期測量中的管理人員編制預算工作，要想充分發揮管理團隊的管理能力，達到預期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構。根據醫院各功能區域的人員流動規律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區域分設部門領班，同時建議采用二級管理制，在領班之上只設一級最高的部門領導，這樣可保證主管領導對現場工作情況的及時掌握并作出相應的調整。
第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關注的是一線保潔員，因為醫院環境的特殊性，造成員工隊伍中絕大多數都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設置緩沖區，以達到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。
第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應該是如何讓每一位員工將企業和項目當成自己的家。除了要教會員工專業知識和操作規范以外，還應告訴員工為什么要這么做，使他們從被動接受到主觀認同。同時可以引入內部競爭機制，形成人人爭先的局面。管理層應該有意識地為員工創造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護自己的家，當然是義不容辭。
醫院物業服務不同于其它物業類型的管理，它具有更強的服務文化內涵，其社會效益十分顯著。
物業服務企業在做好醫院后勤服務工作的同時，與醫院各職能部門的配合和協調尤為重要。如與保衛處的安全資源共享，與后勤處的管理服務工作協調，與門診的客服問題處理等等，物業服務的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫院的精神文明建設，協助形成良好的服務和經營風氣，在體現專業化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標準化、高品質服務的同時，更應突出服務概念，強化服務功能，落實服務措施。
一是育德，它通過物業服務人員著裝上崗、掛牌服務、語言文明規范、服務熱情周到以及規范服務起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導，到“愛護草坪”、“文明經營”、“節約用水”、“請勿吸煙”、“請隨手關燈”等警示標志，有助于培養員工良好道德品質；
二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質是通過遺傳因素及環境的共同作用產生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發展。通過物業的服務，使樓宇各區域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達開朗的良好心理素質；
三是育身，樓宇整體環境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康；
四是育美，通過物業服務，裝點而成的醫院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學欣賞和審美價值，有助于培養人的審美情趣，達到審美教育的目的。
醫院系統總的發展目標：抓住機遇，加快發展；迎接挑戰，服務大眾；拓寬服務，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將清潔急救網案例某醫院建設成人性化、服務化、親情化、網絡化的現代化系統。勤好物業管理有限公司根據貴院的要求，針對貴院的特點，把物業服務作為醫院后勤化改革，促進醫院系統物業環境建設。因此，我司在貴院物業預期達到以下管理目標：
介紹自己保潔公司優勢辦公化管理系統以順應行業發展，不斷提升服務品質的資源優勢，將服務中心的服務品質控制納入公司整體監督和運作中，不僅接受統一的服務品質約束和監督，更加能夠享受到整個公司的優秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務，實現我司管理鏈條無縫隙覆蓋。（實力保證，差異化優勢）
醫院物業的軟環境是指醫院場所的整體精神和風貌。我司在全面接管貴院物業的一年內，創造醫院系統物業一流的優秀硬件環境，因物業服務所承擔的物業環境是貴院建設的物質載體，它與貴院文化建設密不可分。因此，根據本物業管理服務的特殊服務對象和特定的醫院服務氛圍，倡導以人為本的價值觀念，將醫院服務文化的精髓通過物業服務人員的點點滴滴滲透于每一個細節，在構建健康向上的醫院文化的同時，打造清潔急救網案例某醫院物業一流的“軟環境”。（為客戶創造價值）
物業服務是醫院物業后勤服務保障體系的組成部分。勤好物業在全面提供清潔急救網案例某醫院物業服務期間，不僅要高標準、高品質地做好管理和服務工作，而且應著力配合協助各職能部門做好工作。
醫院保潔工作是醫院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優美的環境能給員工和就醫人員以生機盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是清潔急救網案例某醫院對外形象的一種展示。環境衛生的管理是公眾關注的焦點，這是清潔急救網案例某醫院對參與保潔投標的物業管理公司的要求，也是顧客評價物業管理服務水平的指標之一。勤好物業（北京）管理有限公司深深體會到這一點，我們根據貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴格按照高標準、規范化的保潔服務要求，確保貴院擁有清新、優雅、舒適的工作和就醫環境。
醫院保潔的特點是范圍廣，標準高，其病房及手術室等均有其特殊性。在清潔作業過場中，我們將依據現場具體情況及貴院的具體要求，對不同區域、不同對象，采用最佳的、科學的清潔方案，以達到最佳的清潔效果，使所范服務的物業受到良好的呵護。
針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養技術方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進行；在玻璃清潔技術方面，集清潔與維護同時進行。
二、安全作業與規范化作業相結合全員推行環境安全作業規范，培訓員工基本的安全防范意識，培訓員工如何使用防火報警設施，及在發生意外時，能采取適當、有效的應急措施華體會體育。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業的情況，對不安全作業進行及時調整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設施，嚴格按規程操作，易燃物品要妥善存放，遠離明火。在需登高作業時，嚴格遵守安全程序，科學、規范操作。使用危險液體時，首先應放置標識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發生火警立即報警，服從指揮人員調動。并要求我們的員工按照ISO14001環境管理的要求，對工作區域的用電、用水進行有效地節約，為創造環保型商業區作出貢獻。
三、重點關注清潔作業人員的禮節禮儀和服務態度環境衛生作業人員的禮節禮儀和服務態度，是衡量物業管理工作質量的基本印象點，所以應重點關注，要求員工關注作業場所的每一細微之處和作業的及時性，規范環境作業人員嚴謹整潔的儀容儀表，對醫院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務中的三聲：“您好！再見！謝謝！”，不斷給員工貫施“服務就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜；好服務不難，只是我們沒有養成習慣”等思想，在清潔急救網案例某醫院全面推行微笑服務。
環境衛生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎工作，包括定時、定點、定人進行生活垃圾的分類收集、處理和清運，通過清、掃、擦、拭、抹等專業性操作，保護物業區域環境，防治環境污染，維護轄區所有公共地方、公用部位的清潔衛生，從而塑造文明形象，提高物業的環境效益。
1、1—3層（包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗內科）公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節衛生，并隨時保潔。
3、每天三次（早、中、晚）收取各科室的垃圾（包括醫用固體廢棄物），并送至指定地點。
8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關閉，公共設施是否損壞，最后由當班組長統一檢查。
1、負責急診區域內的一切清潔衛生工作，如：地面、門窗、廁所、桌椅等，隨時保潔。
清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識、勤好物業根據醫院這一特點，制度以下保潔方案：
1、醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵、
衛生要求高，專業性強，這是醫院物業管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰。醫院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質有較高的要求，并須注重學習醫院消毒隔離制度等知識。
1、醫院內公共場所、衛生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。
7、醫院內不銹鋼設施專業護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護理劑，定期擦試，保持光潔。
1.醫院項目的清潔服務工作由環境管理部負責，每周計劃由環境管理部負責制定并報物業服務中心批準后實施；針對醫院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務標準，在規定時間內滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，根據各清潔區總勞動量確定清潔員名額，合理調配人員，實行勞動定額管理。
2.轄區安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區內的清潔服務工作進行監管、對作業規范性、安全性和作業質量等進行檢查，協助完善安全措施和處理突發問題。
3.物業服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業信息的發布和緊急情況的調度，物業服務中心督察負責對每日清潔作業情況進行抽查考評。
4.清潔作業人員的責任區由環境管理部負責劃分，并按照各片區物業特點，明確每個清潔作業人員的服務目標，作業要求與責任，編制《清潔責任區劃分表》，報分公司經理審批后執行。
5.清潔作業人員的作業時間由環境管理部負責安排，并編制《日常清潔作業時間表》。清潔作業時間的安排以不應影響醫院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫院的相關規定和勞動法規，并報分公司經理審批。清潔作業用品計劃由環境管理部負責制定，并填寫每月部門
6.《采購計劃》報醫院領導審批。物業服務中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質量評審，清潔作業材料實施定點、專項控制采購，環境管理部指定專人驗收保潔用品的質量。
7.清潔服務工作實施專業化分工作業，嚴格資質管理，未獲得相應操作資格證或未經授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進行作業，嚴格按照《崗位責權與操作程序》以及《清潔規程》進行操作。嚴格按照《日常清潔作業時間表》開展工作，未經環境管理部部長或轄區管理人員的確認，不得隨意更換作業內容影響醫院工作人員的工作。
8.清潔材料、作業工具和設備的管理與維護由環境管理部負責，機電工程部負責對作業工具和設備進行專業維護，嚴禁使用未經批準的清潔材料，或不按規定使用清潔材料；異常情況（包括出現的突發性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業等情況）的處理按照《異常情況處理應急措施方案》實施。突發公共衛生事件按照《突發公共衛生事件應急措施》實施；
9.高空清潔作業嚴格按照《高空作業規程》進行操作，安全秩序部負責對高空作業的過程實施全程監控，并按照《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業服務中心負責發布相關警示通知。
10.通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業人員作業，若需安排清潔作業人員清理，需提前提出申請，報分公司經理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業，或實施對照明和其它機電設備的清潔作業，需由機電工程部安排的專業人員進行現場監督和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業人員進行操作，通信機房需由醫院工作人員部長部門批準，并派專業管理人員現場監督。
11.清潔服務實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業人員自查、部門部長與轄區安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察根據《清潔作業規程》，分別對各個責任區的清潔工作進行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業人員月考評表》。另外我們將倡導星級服務，并制訂和實施《清潔員星級服務規范細則》以適應醫院的發展。
根據國家優秀示范工業區、大廈物業管理標準，結合醫院項目的物業特點與要求，制定醫院項目正常期清潔養護計劃及其作業標準，其實施效果將通過質量評審進行確認與完善，確保達到清潔服務與管理目標要求。
1、室外場地達到六無（無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋。）室內場所做到三保（地板保潔、天面保光、門窗保亮）。
2、衛生間做到四無（無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網）、五潔（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔）、二凈（門板、玻璃擦拭干凈）。
4、除四害（月尾檢查）。確保包干范圍的公共場所的的四害（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數及消殺工作達標。
醫院是病人密集的場所，醫院環境最容易被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播提供外部條件，促進醫院感染的發生。醫院、感染無論對社會及個人均帶來嚴重危害。鑒于此我們必須采取綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求，以預防和控制醫院感染的發生。與此同時，有責任向社會進行人人講究衛生、時刻保護環境的宣傳。
2、加強清潔衛生工作。清潔衛生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和清除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。
3、進行清潔衛生工作時，必須注意不要揚起灰塵，避免播散污染。醫院內不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能卸下以便消毒。病房的清潔衛生工作，宜在污染后立即進行。其順序應由污染較輕的病房開始，逐步進入污染較重的區域，最后處理病人公共活動場所。醫護人員的工作地點也是清潔的重點。
4、工作人員須穿工作服，戴工作帽，必要時穿隔離衣、膠鞋、戴口罩、手套，保持室內清潔衛生。每天對空氣、各種物體表面及地面進行常規消毒，避免污染、防止擴散，并視污染情況向上級匯報。指定地點收集污物，避免在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。
5、清潔被服專區存放。工作環境保持衛生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。
6、醫院內的污物處理嚴格按照有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內密閉運送，無害化處理。
按照公司的具體部署，品質部以新接管的A醫院項目為著手點，以保潔業務為切入點，展開了物業服務流程的“再造”工作。
保潔作業不規范、服務標準不清晰、服務意識不到位，勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現象，是各項目普遍存在的問題，嚴重影響了保潔服務質量。針對這一情況，應用“6S方法”，圍繞醫院后勤的功能特點和運作要求，按照“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”、“素養”、“安全”六方面來規范保潔服務全過程。
從保潔員服務形象開始，制定崗位行為規范；劃分工作責任區域，確定工作職責；制定關鍵環節作業指導書和崗位工作流程；修訂作業標準，明確服務目標；找出潛在的不安全點，建立應急預案。
通過對現場作業的規范（如區分層流手術室限制區、半限制區、非限制區作業要求等），以及對現物進行分類標識（如制定醫院感染色別分類等），建立清晰、簡單、標準化、實操性強的工作流程，創造、規范有序的工作環境，引導員工良好的工作習慣，提升崗位的服務品質。
針對醫院物業服務的特點，根據高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式服務，零干擾作業”的服務理念。
⑴、主動式服務。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式服務”意識——保潔要勤快，服務態度好，協同意識強。
保潔要勤快。醫院人流量大，地面、洗手間等公用地方容易臟，要求保潔員主動發現存在的問題，做到隨時作業，消除衛生死角。
服務態度好。前來就診的客戶大多行動不太方便或心情不太好。要求員工要有耐心、細心、虛心。同時按照首問責任制的要求，遇到客戶的提問，要耐心解答，忌一問三不知。
協同意識強。服務工作分工不分家，除做好本職工作外，在力所能及的范圍內，主動協助其他崗位開展工作。如在對辦公室進行保潔時，發現照明系統出故障，應及時反饋給維修人員。
⑵、零干擾作業。醫院的氛圍是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業過程中動作要輕快，不高聲說笑，不可干擾醫護人員工作和病人的休息。如手術室在進行手術時，切記不得進入或干擾手術的正常進行；根據病（產）房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔服務時間。
醫院物業管理對保潔員素質有較高的要求，實操是培訓的重點。管理處結合每周工作重點，制定有針對性的培訓計劃。每天半小時培訓，要求保潔主管對每個工作環節、每個崗位流程進行講解，以操作示范為主。培訓結束后，抽取3—5名保潔員進行實操考核，對作業過程存在的不規范，進行現場點評。定期做好開展保潔培訓，培訓教材選用清潔急救網提供的視聽教材和演示教學
保潔主管對班長、班長對保潔員進行縱向考核，事務助理對其責任區的保潔員進行橫向考核（日檢查和周評價）。橫縱向相結合能更全面地反映保潔服務質量，及時查找問題，改進工作。而考核結果也形成了保潔員的月度績效。以下省略，更多請咨詢。
通過以上措施的開展，相信在管理處的重視下，醫院的保潔工作將會有序、規范、穩步地進一步提高。
臨沂中環新能源辦公環境及園區綠化投資較大，為保證辦公環境的清潔及綠化苗木的正常生長、養護，彰顯企業的綜合實力，因此必須將物業的清潔及綠化保養提升到高標準。
臨沂中環新能源辦公樓、生產廠區樓、餐廚廢棄物處理中心辦公樓室內外裝飾用料講究，日常到訪參觀、學習及業務客戶較多，為保持企業潔凈、莊嚴的形象，根據企業生產運營的特點，必須配備專業的保潔、綠化養護隊伍長駐其中，并配置專業的機械及選用優質的清潔藥劑，才能有效地保證辦公樓的環境衛生及園區綠化苗木的正常生長，并達到凈化空氣、美化環境的效果。
1．主管1名。有2年以上相關工作經驗，對辦公及園區的清潔、綠化保養工作有深入了解，服務意識和溝通能力強，能解決投訴和分配人員工作，監管日常保潔、綠化養護工作進程及各辦公區內外的清潔保養水準，能帶領下屬員工做好保潔、綠化養護工作。
2．大樓保潔5名（含機動保潔1人）。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。機動保潔人員能夠循環完成辦公樓每月、每季保潔員作并應付突發事情，有員工請假時可暫頂崗。
3．院落保潔1人。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。
4、綠化養護人員4名。在公司工作6個月以上，或培訓1個月以上并考核合格，具備良好職業道德和責任心，熟悉清潔保養工作，嚴格按照操作規程工作。
1．臨沂中環新能源免費提供場地(約30平方米)現場辦公和存放清潔機器、保潔員具、清潔物料。
保潔綠化主管在管理部經理領導下，實施負責小區保潔綠化工作，美化、凈化辦公生產環境。
二、堅持高質量、高標準制定車行道、人行道、樓梯走道、大堂和綠化地的具體作業程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經管理部經理批準后組織實施。
三、合理配置小區內垃圾桶數量、分布地點，垃圾轉運車、清掃工具數量及保管場所，合理配備操作人員，小區內不留衛生死角。
四、小區保潔實行劃片分區包干作業管理，做到員工之間任務劃定清楚，責任明確，檢查、考核標準公開，獎懲兌現。
五、嚴格本部門考勤制度。保潔員每天定時集中講評，對全年出全勤、無遲到早退員工，報請管理部經理給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動，確保辦公園區保潔工作有條不紊。
六、嚴格保潔工作檢查制度，實行自查、巡查、抽查監督制度，檢查、考核結果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區域清潔人員考核評分定期公開，廣泛接受業主監督。
七、定期組織員工學習，關心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
保潔員在主管的領導下，負責分區的環境衛生清掃、消殺、保潔等工作，具體職責如下：
一、每天清掃責任區內走廊、樓梯、公共衛生間兩次；樓內標志牌、信箱、消防栓等每周清洗、擦抹一次。
三、不定期用藥物噴殺蚊、蠅、蟲、鼠等，主要在垃圾池、明溝、排水池、排污井等周圍施放藥物。
五、維護園區清潔衛生，對不衛生、不文明的現象和行為要及時勸阻和制止。開展環境衛生宣傳，養成人人愛清潔，個個講衛生的良好風氣。
六、當班時間遇到園區內有任何垃圾、臟物、廢物、雜物等不衛生現象，隨產隨清，保持區內衛生。
七、未經允許，不得隨意進入辦公樓內各辦公室，一經發現，立即送派出所處理，管理部不得留審。
一、熟悉園區的綠化概況，充分利用和發展綠化地面積，合理種植花草樹木的品種和數量，創造優美的植物景觀，發揮綠化生態環境效益。
二、提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹木品種、名稱、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲害的防治方法，正確并熟練使用園林工具。
三、對花木進行適當掛牌，標明品種、科屬、原產地、生長特性、繁殖方法、管理方法等，便于欣賞。
3、根據園林功能要求，花木分枝規律和生長特性，以及環境關系對花草樹木進行修剪，整形，使花木生長量適當，長勢優良，喬灌木各種樹形搭配優美，構成豐富的植物景觀。
5、以“預防為主”和“治早、治澇”為原則，及時防治花草樹木病蟲害，同時注意保護環境，減少農藥污染。
7、經常巡視園區的綠化地，嚴格制止在草地上踐踏、傾倒垃圾或用樹干晾衣服被褥等行為，完善綠化維護，隔離設施。
為進一步提高鄉鎮環境衛生管理水平，改善鄉鎮居民的生活環境，現就全市鄉鎮環境衛生保潔權實行市場化運作制定如下實施方案：
按照市場化運作、企業化管理要求，強化鄉鎮環衛管理體制改革，促進鄉鎮環境衛生管理工作規范化、制度化、長效化，實現“全面覆蓋、不留死角、長效管理、永久保潔”。
（二）居民住戶、沿街門市、機關企事業單位、主次干道的垃圾，要做到日產日清，定時、定點清運。
（三）鎮區街巷、單位庭院、河道、溝塘，以及鎮區出入口無積存垃圾和垃圾。
（四）鄉鎮要根據縣（區）垃圾處理場建設總體規劃確定垃圾處理場，主要街道兩側要配備適量垃圾箱、垃圾房，鎮區建成區超過1.5平方公里或人口超過1萬人的鄉鎮要建一個簡易的垃圾中轉站。
（六）有條件的鄉鎮可將生活垃圾直接運送到市、縣垃圾場處理，并按規定標準交納處理費用。
鄉鎮環境衛生保潔權市場化運作的各項工作由鄉鎮政府在縣（區）建設、城管等主管部門的指導下，按照計劃科學規范地組織實施。
（一）以鄉鎮政府名義發布鎮區環衛保潔招投標公告，明確鎮區環衛保潔標準和要求、年保潔費用、招投標時間、地點、競標者資格等。其中，競標者資格必須具備的條件是：政治思想覺悟較高，有事業心和責任感；工作能力較強，并能夠按原則辦事；有一定的組織領導能力，或在群眾中有一定的威望；熱愛環衛工作，并能夠長期堅守崗位；有環衛管理工作經驗者優先。
（二）對競標者進行資格審查，審查通過者要分別制定鎮區年保潔方案。方案包括鎮區保潔人員人數的確定，保潔工具及保潔人員工資的測算，組織機構、保潔目標、保潔管理措施等。
（三）組織評審。由建設、城管、國土、財政、司法等部門負責同志組成評審組，鄉鎮紀委、監察部門全過程監督，對各環衛保潔方案進行評比，對超過鄉鎮確定的年保潔費標準或低于標準15%的作廢標處理。對有效標，以方案最優的作為中標者。
（一）環衛保潔費由鄉鎮政府支出。各鄉鎮根據財力狀況和鎮區面積、人口、產生的垃圾量等，確定年保潔經費總額，保潔費來源于鄉鎮鎮區廣告收入及收取的經營場所垃圾費、機關企事業單位垃圾處理費，不足部分由鄉鎮財政補貼。
（一）對各鄉鎮環境衛生管理工作的考核，由各縣（區）環境衛生行政主管部門負責，定期督查考核，考核結果納入各鄉鎮年度目標考核。
（三）城管中隊按照環衛保潔的標準和要求，采取績效掛鉤的辦法，對保潔公司的工作進行跟蹤督查，定期考核，考核結果與保潔費掛鉤。各鄉鎮根據市考核細則制定符合各鄉鎮實際情況的考核標準。
（一）加強組織領導。各縣（區）分管領導要強化組織程度，把鄉鎮環境衛生保潔工作擺上重要的議事日程，采取有效措施，切實改善城鄉面貌。各級城管、建設主管部門負責對各鄉鎮環衛保潔市場化運作工作進行具體督查指導。
（二）加大環衛基礎設施建設投入。各鄉鎮在加強環境衛生管理的同時，要根據鄉鎮財政收入實際情況加大投入力度，加強鎮區的道路、下水道等市政設施建設和果殼箱、公廁等環衛基礎設施建設，為環衛保潔工作創造良好的硬件條件。
（三）加快實施步伐。各鄉鎮要高度重視，認真做好宣傳發動和組織實施工作，在20XX年5月前制定出實施方案，在6月中旬落實到位，7月初市城管局將牽頭組織進行檢查驗收。
商業大廈（商場）的物業管理大體上分為早期介入、接管驗收管理、租戶入住管理、保安管理、消防管理、清潔綠化管理、房屋及共用設備設施管理、財務管理、質量管理、人力資源管理、檔案管理等方面，在實際操作中，應根據各階段的特點，有重點、有步驟地逐項落實。
在物業管理早期介入階段，從物業管理的角度，對物業的規劃設計、建筑安裝、設施配置、設備選型等方面提出合理化意見和建議，使之既符合物業管理的要求，又滿足廣大租戶的需求，盡可能地減少疏漏，避免遺憾，保證質量，節約成本。根據某廣場工程進展情況，特制訂如下方案：
為確保大廈的環境、建筑和設施設備等符合有關法規政策及規劃設計的要求，維護租戶的合法權益，方便日后的物業管理，特制訂大廈接管驗收方案。
（3）與開發、設計、施工單位一起，依照接管驗收標準，對大廈物業進行現場初步驗收，并將驗收結果記錄在《物業交接驗收表》上，同時要求施工單位對驗收中存在的問題限期整改；
（4）與開發、施工單位一起，對大廈物業進行現場復驗，直至符合規定的要求和標準；
在辦理租戶入住手續時，為租戶提供方便、快捷、及時、周到的服務，()對于塑造管理公司的形象，給租戶留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：
（5）陪同租戶驗房，辦理領房手續。在驗房過程中，發現的房屋質量問題經租戶確認后，填入《租戶驗收交接表》。
在大廈管理中，應當運用現有的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備、工具和人的主觀能動性，維護大廈物業和租戶的安全，這是一項很重要的工作，最為廣大租戶所關注，特制訂常規防范與技術防范相結合的24小時全天候管理方案。
（1）常規防范：采取站崗執勤與巡邏執勤相結合的方式，協助公安機關維護大廈公共秩序，防止和制止任何危及或影響物業、租戶安全的行為。
（2）技術防范：應用安全報警監控系統、電子巡更系統，對大廈內的治安情況實施24小時監控，確保大廈安全。
對可疑或不安全跡象采取跟蹤監視和定點錄像措施，并及時通知值班保安就地處理。
值班保安接到治安報警，迅速趕到現場酌情處理，并把情況反饋到監控中心，監控員作詳細記錄，留檔備查。
（1）實行半軍事化管理，制訂各項保安管理制度和獎懲措施，并嚴格付諸實施，以增強保安人員的工作責任心。
（2）強化保安人員的內務管理，開展系統化軍事素質培訓，提高保安人員的思想素質和業務技能，每年組織不少于4次會操。
（3）加強保安人員的行為規范教育，要求服裝統一，佩證上崗，言語文明，舉止得當。
（5）監控中心設備每天檢查、保養，監控系統沿線影響監控效果的雜物及時清除。
某廣場是高層樓宇，消防管理是物業管理的重中之重，要根據消防法規的要求，并結合某廣場的實際，切切實實地做好消防安全工作，確保租戶的生命財產安全。
（1）制訂并落實消防管理制度和消防安全責任制，做到責任落實，器材落實，檢查落實；
清潔綠化作為物業管理的重頭戲，是大廈內不可缺少的部分，關系到整個大廈的形象，也是測定環境質量的一個重要指標，故擬訂以下管理方案：
及時清除雜草、枯枝，春秋兩季定期修剪花木，對遭受損壞的花木及時扶正、整修或補苗；
做好惡劣天氣花草樹木的保護工作；定期（每年8月、11月）修剪草坪，使其生長茂盛，平整美觀。
（3）清潔衛生：通過日常保潔工作，使大廈公共環境和公共部位整潔，公共設施潔凈、無異味、無破損。
綠化區域：每天打掃一次、撿拾綠化帶內雜物，清潔大廈所有設施（含各種標志牌），隨時清除各類污漬，清掃積水，每周對垃圾桶進行清潔、消毒；每月對照明設施進行擦拭，定期清洗外墻面。
地下車庫：每天清掃地坪，輕抹各類標志牌，隨時處理大面積油漬、積水；每周沖洗地坪，去除下水道口雜物；每月對墻身進行去漬和除塵；每季清潔、擦拭照明系統，天花及管道外除塵。
垃圾房：每天收集一次各樓層的垃圾，清運到垃圾房，并清洗垃圾房內外墻壁及地面；每月對垃圾房消毒二次。
大堂：每天保持入口梯級、地面清潔，定期用補蠟機械打磨地面，每天擦拭墻身表面及各種標志牌；每天擦拭、清潔花槽、煙筒及垃圾箱、消防栓、消防箱、門及墻腳線；每季清潔天花照明燈件及飾物，拂去天花灰塵。
樓層：大廈各樓層過道每天保潔一次，電表箱蓋、樓梯扶手、欄桿、臺階（含踢腳線）每天保潔一次，樓梯燈開關、樓道應急燈燈罩每周保潔二次。
電梯廳：每天清潔地面、墻面及各種標志牌，清潔垃圾箱及煙灰缸；擦拭消防栓、滅火器；每季清潔天花板及照明部件。
電梯：每天擦拭不銹鋼表面，玻璃及玻璃嵌板、按鈕、顯示板、扶手等，每天清潔轎廂地面；每周擦拭照明燈座以及金屬部件上油、擦亮；每月對電梯門槽進行清潔。
各功能房：半月拖抹、清掃水泵房、鍋爐房、中央空調機房、電梯機房、消監控中心、供配電房、設備維修房等地面（日常清潔由各功能房工作人員負責）。
洗手間：每天擦拭墻壁、地面、踢腳線、門及門框、廁所隔板、蹲坑、小便斗、鏡面、洗手盆等，清理并清洗垃圾箱，點燃衛生香，小便斗放置衛生球；每月擦拭、清潔照明燈、通風口，徹底清潔和消毒洗手間內的設施，拂去天花板上的灰塵。
（3）加強綠化保潔人員的思想教育和業務培訓，提高員工素質，增強專業技能；
（4）以“三查”形式對綠化保潔工作進行經常性監督檢查（“三查”指：保潔公司清潔督查巡查、管理員巡查、管理部經理抽查）；
（5）抓好綠化保潔人員的行為規范管理，要求服裝統一、標識齊全、言行文明。
房屋特別是共用設施設備的管理，直接影響到大廈的形象、租戶的使用效果和物業的使用年限，其重要性是不言而喻的。故擬訂以下管理方案：
（1）房屋公共部位維護管理：根據交房進度，大廈內房屋可分為租戶已領房和空關房。
a.辦公樓：房屋交付時，管理處應及時與租戶簽訂物業管理公約，書面告知裝修管理規定，督促租戶按規定辦理裝修申請手續，并建立租戶檔案。屋頂不得安裝任何設施設備，樓道墻面、地面、扶手、電梯前廳應根據租戶裝修進度，采取保護性措施，以確保房屋質量和美觀，并督促租戶和裝修隊在裝修施工時保護好智能化系統的預埋管線及各類公共管線設施。裝修垃圾實行袋裝化管理，統一時間、統一地點、統一收集清運，嚴禁高空拋物。裝修結束后，應注重房屋公共部位的養護和修繕。
b.商場：裝修期間按商場裝修管理規定操作，重點管理防火材料的使用、電氣線路接口的處理和隱蔽管線的施工。商場開張后，重點進行公共部位墻面、地面和外墻立面的管理，發現破損，及時維修。
c.空關房：空關房（含租戶托管房）移交后，管理部應每月通風打掃一次，并對房屋和設施全面檢查（包括墻面、管道、門窗、電源線路、電表），對發現的問題，或盡快處理，或及時報告開發商，并督促其予以解決。
大廈內的公共水電設備設施應經常進行檢查，發現損壞，及時維修，要按不同型號產品的養護要求進行日常養護；
消防栓系統、噴淋和煙感報警系統、消防器材等消防設施設備按相關維護方案檢查養護；
租戶自用水電設施的維修，應按規定填寫《有償服務聯系單》，確保維修及時率與合格率。
（5）加強裝修管理，督促做好裝修前期申報工作，并經常進行現場檢查，發現問題及時制止；
財務管理是物業管理中重要的內容之一，財務管理目標要求在改善財務狀況的條件下，不斷擴大財務成果，提高企業經濟效益。
導入ISO9000質量體系標準，實施全面質量管理，有助于實現“以人為本”的管理理念，有助于實現決策、計劃與控制、協調的結合，有助于實現既定的質量目標。
一流的物業必需一流的管理，一流的管理必需一大批高素質的管理人才和專業技術人才，而人才的管理與培訓，對于保持員工隊伍的高質量，提高物業管理的水平，具有十分重要的意義。
（5）根據檔案資料的形式、性質，采用不同的管理手段，科學管理，確保檔案資料完整、安全；
為推進徑山鎮美麗鄉村建設工作，進一步實現“全域景區化”，不斷提升我鎮新農村建設水平，保持清潔、生態、和諧自然風貌，根據區委《關于深入開展美麗鄉村建設的實施意見》（區委[20XX]27號）及《徑山鎮關于全面開展美麗鄉村建設的實施意見》（徑鎮委[20XX]63號）等文件精神，結合我鎮實際，特制定徑山鎮農村市場化保潔方案。
（一）鎮境內有省道1條，共7公里；縣級以上公路7條，共33公里；鄉道13條，共69公里，總計109公里。
（二）村莊內區域環衛保潔考核由村對物業公司進行考核。同時鎮將每季度對村進行環衛保潔考核。具體考核方式由四部分組成：
一是每季一次的大督查，具體由大督查辦牽頭，參加人員為區、鎮人大代表、村黨員代表、村民小組長、鎮政府相關部門等組成，并實行潘板、長樂、雙溪三個片交叉檢查的形式，將督查結果計入各村每季成績，占總分40%；
二是由鎮在各村的公共事務管理人員不定期進行暗訪，對發現的問題進行拍照，并將問題上報至鎮里相關部門，根據各村問題數量及對問題整改是否及時到位情況扣分，計入每季考核成績，占總分30%；
三是每季由村組織以問卷調查形式下發到各村黨員、群眾代表，由他們對各村日常保潔情況進行評價，鎮相關部門對評價真實情況進行抽查核實，并量化計入每季考核成績，占總分20%；四是由鎮婦聯按庭院整治考核細則，進行不定期考核，量化成績計入每季考核成績，占總分10%。年終成績為四個季度考核總分的平均分（總分為100分）。
各村在實施市場化保潔的前提下（以招標文件為準），在區財政25元/人/年補助基礎上，鎮財政給予每個村最高20萬元/年補助，具體補助金額依據年終考核結果計發。對于不實行市場化保潔的村，不享受該補助政策。
村級市場化保潔資金實行“區補助、鎮配套、村補差”資金保障機制。區下撥的“清潔綠化余杭”補助資金，按照農業局相關文件足額下撥。
對于區鎮兩級資金尚有缺口的村，缺口部分資金，由村進行補差。不得因資金缺口而停止市場化操作，或者降低環衛保潔、垃圾清運標準。
（一）市場化運作。將鎮域范圍內各區域的環衛保潔、垃圾清運等工作，通過公開招投標，交給專業化企業來負責，全面推進市場化保潔機制。實行管保分離，實現養護作業市場化、專業化、精細化，提高保潔質量和資金使用效率。
（二）標準化作業。由中標的專業化企業負責制定標準化的作業流程和保潔標準，經鎮政府審核通過后，在全鎮范圍內執行標準化的環衛保潔、垃圾清運工作流程、管理機制，落實專業的管理隊伍，形成標準化管理體系。
建立社會監督機制，調動社會力量參與監督。落實村級監督力量，在各村主要位置設立公示牌（公示內容包括保潔企業名稱、聯系電話、保潔內容、保潔頻率、舉報電話等）、聘請義務監督員（主要由熱心村民擔任，負責日常巡查保潔成效工作）。加強對保潔單位日常工作監管，努力營造全民參與良好氛圍。
根據文件《新羅區家村環境衛生長效保潔機制工作意見》文件精神，為進一步改善我鎮環境衛生面貌，提高轄區內環境衛生水平，營造一個更加美好的人居環境，增加我鎮的吸引力、凝聚力、輻射力和可持續發展能力，強力打造中央蘇區第一鎮，樹立為民、利民的管理華體會體育、服務理念，充分調動各方積極因素，建立我鎮環境衛生長效保潔機制，結合我鎮實際，特制定本方案：
堅持以人為本，以構建和諧社會為目標；工作目標：鄉風文明、鎮（村）容整潔。
成員：由各個下片片長和15個行政村及居委會主任為成員的鎮環境衛生治理工作領導小組，由分管領導牽頭召集日常工作，下設辦公室在城管辦，辦公室主任由同志兼任，辦公室成員由等4位，并由陳平英具體負責各種材料收集匯總上報。
建立從鎮環衛長效保潔工作領導小組——鎮環衛督查組——村（社區）環衛督查員——村（社區）環境衛生保潔員，逐級簽定長效保潔責任狀。主要是采用鎮級督查、村級巡查、保潔員收集保潔、專人清運，各負其職。
分片區分段包干，由專人清運——專人保潔——村巡查員巡查——鎮督查組督查組成層層負責制；考評制度對清運人、保潔人、巡查員及對應各包片包組的鎮、村干部進行考評、獎勵、通報整治，形成長效管理，提高全鎮各村的環衛保潔水平。
主要通過各種會議、發放宣傳材料、懸掛橫幅、張貼宣傳標語、宣傳欄等方式向群眾說明開展農村環境衛生長效保潔工作的意義和必要性；發放致全體村民的一封公開信，引導和號召全體村民積極行動起來，自覺保護環境衛生；宣傳單、標語、公開信和橫幅的制作由鎮政府統一制作發放，其余由各工作片各村負責實施。
（二）20xx年4月1至4月15日各村、居委會上報需要配備的軟硬設施，如需要配套的清運車輛、垃圾池、垃圾桶或保潔人員等；
（三）20xx年4月16至5月31日完成村（社區）環衛督查員和村（社區）環境衛生保潔員的聘任工作；完成硬件配套設施安裝（主要是垃圾池的的設立或分類垃圾桶的設立；責任牌監督牌的設立；
總人口：70465人；應收取垃圾處理費：2113950元；年保潔費用：1729635元。（各村、居委會長效保潔資金預算表附后）
由四部分組成：在市、區兩級政府配套的基礎上，鎮政府專項經費，各村按人員比例收取保潔經費，共同籌措。
1、由鎮環境衛生治理領導小組督要各村的長效保潔工作情況，嚴格按環衛考核（細則）[長效保潔考評辦法另行制定]進行考核、評比，各工作片負責對各個管轄村進行定期巡查、不定期檢查，各片要建立檢查臺賬，每次檢查的材料必須收集完整，作為年終考核依據；
2、各村要實行市場化管理，有實行的村給予獎勵獎勵配套資金，沒有實行的不予配套資金；要求實行垃圾分類；
3、各村要分區段包干，并在主要路口設立保潔工作責任牌，注明要區段長效保潔要求及保潔人員、監督人員和投訴電話。
