華體會體育“12345政務服務熱線”是政府關注民生、傾聽民意的平臺，是政府與群眾的“連心橋”。百姓在生活、生產中遇到了困難和問題，都會通過12345來咨詢、投訴、舉報、求助和反映訴求。日前，市園林環衛集團收到了一份特殊的12345政務服務熱線承辦單，要求尋找一名不留姓名的公廁保潔員。
經過多方詢問，市園林環衛集團的工作人員終于找到了這位熱心腸的公廁保潔員。原來，她是市園林環衛集團北海路7號公廁保潔員劉加芬。事情的經過是這樣的。
6月25日下午，來自濟南的呂先生和來自天津的朋友一行6人在日照結束旅程后，按計劃離開。當時正下著大雨，在行駛途中華體會體育，車上一位小朋友因為饑餓而哭鬧，因為車上沒有食物，周邊沒有超市，呂先生和朋友們束手無策。
“我們臨時把車停在北海路森林公園停車場附近，恰巧旁邊公廁的一位保潔員聽見了孩子的哭鬧聲，便前來詢問。”知道孩子餓了后，保潔員立馬回去拿了一個粽子和饅頭過來華體會體育。呂先生說，“孩子吃到粽子之后，立馬停止了哭鬧，臉上又恢復了笑容。”
更令呂先生感動的是，這位保潔員又拿了5個雞蛋和1個鴨蛋讓他們帶著在路上吃。“我們想給她錢，但是她堅持不要，還說，‘出門在外不容易，不用給錢’。”臨走前，這名保潔員還特意囑咐他們路上照顧好孩子。
看著保潔員離開的身影，呂先生一行人心里十分感動，雖然雞蛋、粽子都是非常普通的食物，但她善良的舉動卻讓人倍感暖心。
為向這位不知名的保潔員表達謝意，呂先生特意通過日照12345政務服務熱線尋找線索。他說：“十分感謝她，讓我們在游玩的時候感到特別溫暖。她這種厚道質樸的舉動，充分展現了‘城美人好’的日照印象，我們稱她為‘日照最美老太太’，她為大美日照傳遞了最美的聲音，我們為她點贊，為大美日照點贊！”
經過多方打聽，市園林環衛集團的工作人員終于找到了劉加芬。工作人員說明了來由，并在向她轉達呂先生的感謝之情時，她表示，“都是舉手之勞”。
據介紹，劉加芬所服務的公廁地處北海路森林公園附近，旅游高峰期人流量大，老年人、孩童較多，公廁工作量大。平日里，她為人熱情周到，總是笑臉迎人，看見有老年人行動不便華體會體育，她會及時上前攙扶；如果剛拖完地板，她會提醒游客地上濕滑、小心摔跤。工作中，她從不含糊、懈怠，每天勤擦洗、勤消毒，用全心全意的服務，為游客營造良好的如廁環境。劉加芬的“助人為樂”，讓身在異鄉的游客無比暖心，用心擦亮城市的文明窗口。
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